Гарантия TENET: 3 года и 2 года поддержки — условия, сроки и что не покрывает
11.10.26
На новые TENET действует заводская гарантия 3 года или 100 000 км. После неё ещё 2 года работает дополнительная техническая поддержка — до 150 000 км общего пробега. Импортёр называет это «5 лет поддержки». Срок заканчивается по тому условию, которое наступит раньше.
Гарантия и техподдержка в цифрах
| Что | Срок | Пробег |
|---|---|---|
| Гарантия на автомобиль | 3 года | 100 000 км |
| Дополнительная техническая поддержка | ещё 2 года после гарантии | до 150 000 км общего пробега |
| Автомобиль в такси, аренде, каршеринге | 1 год | 100 000 км |
| Оригинальные запчасти, установленные у дилера | 1 год | 30 000 км |
Для машин в коммерческой эксплуатации гарантию можно продлить до 3 лет или 100 000 км. Для этого должна работать заводская телематика, а ТО — проходить у дилера без нарушения интервалов.
Что покрывает дополнительная техподдержка
В «поддержку» на 4-й и 5-й год входят дорогие узлы:
- двигатель — блок и головка блока, коленчатый и распределительные валы, клапаны, поршни, шатуны, маховик, турбина, радиаторы;
- трансмиссия — роботизированная коробка DCT (шестерни, валы, корпус, дифференциал), автоматическая коробка, раздаточная коробка, задний редуктор и его муфта, приводные и карданный валы; вариатор CVT в список не входит;
- электроника — блоки управления двигателем, коробкой, полным приводом, бесключевым доступом, кузовной контроллер;
- топливная система — бак и топливные магистрали;
- ассистенты — камеры кругового обзора и системы ADAS;
- оптика — передние фары и задние фонари;
- безопасность, тормоза и рулевое — подушки и преднатяжители ремней, главный и рабочие тормозные цилиндры, рулевая колонка и вал;
- штатная акустика.
Поддержка не распространяется на машины, которые работали в такси, каршеринге или аренде, — даже если их купило частное лицо.
Узлы с укороченной гарантией
Часть деталей изнашивается быстрее, поэтому срок для них короче:
| Срок | Детали |
|---|---|
| 3 месяца или 5 000 км | аккумулятор, свечи зажигания, тормозные колодки и диски, стёкла и зеркала, щётки стеклоочистителя, сцепление механической коробки |
| 1 год или 30 000 км | наружные декоративные детали, обогрев стёкол, батарейки электронных блоков, выдвижные электропороги, колёсные диски |
| 2 года или 60 000 км | подвеска, рулевая рейка, тяги и наконечники, пыльники, сальники и уплотнения, выпускная система с нейтрализатором, датчики кислорода |
| 3 года или 60 000 км | топливные форсунки и насос, водяной и масляный насосы, стартер, генератор, компрессор кондиционера, мультимедиа, тормозные суппорты, руль, стеклоподъёмники |
Как не потерять гарантию
Главное условие — проходить техническое обслуживание у официального дилера по регламенту:
- интервал между ТО — не больше 10 000 км или 365 дней, превышать нельзя ни по одному условию;
- ТО-0 в счёт не идёт: ТО-1 нужно пройти до 10 000 км или в течение года с покупки;
- использовать оригинальные запчасти и жидкости, купленные у дилера;
- следить, чтобы каждое ТО и осмотр кузова были отмечены в сервисной книжке;
- сохранять чеки и заказ-наряды;
- приезжать на сервисные кампании производителя не позднее 14 дней после извещения.
Подробнее о первом обслуживании — в статье Первое ТО TENET.
Если что-то сломалось
Обратитесь к дилеру в течение 3 дней после того, как заметили неисправность. Признать случай гарантийным может только дилер. Если дефект производственный, срок ремонта для частного владельца — не больше 45 дней со дня, когда машину передали в сервис.
В «Шувалово Моторс» гарантийный ремонт TENET выполняют по стандартам импортёра — записаться можно на странице Гарантийный ремонт.
Гарантия на кузов и лакокрасочное покрытие
Гарантия покрывает сквозную коррозию кузовных панелей и дефекты заводской краски, если причина — производственный брак. Сколы, царапины, днище, крепёж, хромированные детали и коррозия на сварных швах и стыках в неё не входят.
Обязательное условие — регулярный осмотр кузова у дилера. Найденные повреждения краски нужно устранить в течение месяца — иначе гарантия на кузов может не сохраниться.
Помощь на дороге
После ТО-0 у официального дилера автоматически активируется карта программы «TENET — помощь в пути». Она действует 365 дней и работает круглосуточно: подзарядка аккумулятора, замена колеса на запаску, подвоз до 10 литров топлива, вскрытие машины, эвакуация до дилера при поломке или ДТП в пределах 200 км. Телефон горячей линии программы — 8 800 555 99 89.
Частые вопросы
Сколько лет гарантия на TENET?
3 года или 100 000 км заводской гарантии и ещё 2 года дополнительной технической поддержки — суммарно 5 лет или 150 000 км, что наступит раньше.
Можно ли проходить ТО TENET не у дилера?
Можно, но тогда гарантия и дополнительная техподдержка на машину не действуют. Обязательное условие гарантии — ТО у официального дилера по регламенту с отметкой в сервисной книжке.
Сохраняется ли гарантия при покупке TENET с пробегом?
Срок гарантии считается с даты первой продажи и при смене владельца не обнуляется. Если прежний владелец проходил ТО у дилера без нарушений, остаток гарантии действует и для нового владельца — это видно по сервисной книжке. Проверить историю обслуживания можно у нас — автомобили с пробегом.
Какая гарантия на аккумулятор TENET?
3 месяца или 5 000 км — аккумулятор входит в список быстро изнашиваемых деталей.
Полные условия — в сервисной книжке и на сайте импортёра. Остались вопросы по гарантии конкретной машины — позвоните в сервис «Шувалово Моторс» или оставьте заявку на странице Сервис.
